Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Eigenständige operative Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich der Serienfertigung
- Professionelle Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
- Erster technischer und zentraler kaufmännischer Ansprechpartner für unsere Kunden
- Überwachung und Klärung von laufenden Lieferterminen, Produktverfügbarkeiten, Auftragsstatus und Reklamationen
- Erstellung von Angeboten und Koordination von neuen Kundenanfragen zu den Themen Angebotserstellung, Liefertermine, Produktverfügbarkeiten und Versand
- Termingerechte Auslieferung und Faktura
- Einsteuerung von Änderungswünschen bei Serienprodukten in Zusammenarbeit mit den Serienproduktplanern
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische / technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Du arbeitest gerne im Team, in dem alle gemeinsam wachsen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und einem ERP- Systemen (SAP)
- Freundliches und professionelle Auftreten, Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Du bekommst einen Arbeitsplatz in einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Unternehmensnetzwerk der Gruppe
- Flache Hierarchien sowie flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben
- Leistungsgerechte Vergütung sowie persönliche Leistungszulagen
- Bike-Leasing sowie eine betrieblich bezuschusste Kantine
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
