Sachbearbeiter technische Reklamation (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Sie sind der Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen nach der Auslieferung ggf. festgestellten Qualitätsmängel
- Sie führen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen eine Fehleranalyse durch, bewerten die Kundenreklamation und übernehmen die operative Abwicklung eigenverantwortlich
- Sie leiten geeignete Korrekturmaßnahmen ein
- Sie dokumentieren Fehlerursachen und die Abstellmaßnahmen
- Sie reduzieren die Reklamations- und Fehlerraten beim Kunden und erhöhen somit das Kundenvertrauen
- Senkung der Qualitätskosten durch Reklamationen
Ihr Profil
- Sie bringen eine technische Ausbildung mit und haben Erfahrungen mit der Produktion elektronischer Baugruppen und Geräte
- Erste Erfahrung oder Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung sind wünschenswert
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise, um sich in neue Problemstellungen einzudenken
- Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Programmen sowie Kenntnisse in SAP
- Sie haben Freude an neuen Herausforderungen, agieren flexibel, zielorientiert und haben Organisationstalent
Wir bieten
- Einen Arbeitsplatz in einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Leistungsgerechte Vergütung und sowie erfolgsabhängige Unternehmenszulage
- Bike-Leasing sowie eine betrieblich bezuschusste Kantine
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Kinderbetreuungszuschuss und ein attraktives Firmenfitnessangebot
